Zákaznická podpora:731 498 850obchod@farmamarkovych.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Tyto obchodní podmínky upravují pravidla nákupu na e-shopu www.farmamarkovych.cz. Udávají práva a povinnosti mezi námi (prodávajícím) a vámi (kupujícím).

    Kdo jsme (Prodávající)

    Jiří Marek
    Sídlo: Únanov 12, 671 31
    IČO: 64437205
    DIČ: CZ7408284741
    Telefon: +420 602 155 257
    E-mail: info@farmamarkovych.cz
    Zapsán v živnostenském rejstříku (MÚ Znojmo), č.j.: SMUZN 14963/2006, Ev. č.: 371301-22755

    Kupní smlouvu s vámi uzavíráme v češtině a na dálku prostřednictvím našeho e-shopu. Zpracování osobních údajů řeší samostatné Podmínky ochrany osobních údajů.

    I. Základní pojmy

    • Cena: Částka za samotné zboží.
    • Cena za dopravu: Částka za doručení a zabalení zboží.
    • Celková cena: Součet Ceny zboží a dopravy (včetně DPH).
    • Objednávka: Váš závazný návrh na nákup.
    • Uživatelský účet: Váš profil na e-shopu pro snazší nákupy a přehled objednávek.

    II. Obecná ustanovení

    Nákup probíhá výhradně přes webové rozhraní e-shopu. Údaje, které při nákupu zadáte, považujeme za správné a pravdivé.

    III. Uzavření smlouvy

    Abychom spolu uzavřeli smlouvu, musíte vytvořit objednávku na e-shopu. Vložíte zboží do košíku, vyberete dopravu a platbu, vyplníte kontaktní údaje a objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“.

    Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí objednávky. Pokud zboží nebudeme mít skladem nebo se vyskytne jiný problém, ozveme se vám a domluvíme se na dalším postupu.

    IV. Uživatelský účet

    Registrací na e-shopu získáte svůj uživatelský účet. Přihlašovací údaje si chraňte, za jejich zneužití třetí osobou neneseme odpovědnost. Účet můžeme zrušit, pokud ho déle než dva roky nepoužíváte nebo porušíte obchodní podmínky.

    V. Ceny a platební podmínky

    Ceny na e-shopu jsou konečné a zahrnují všechny zákonné poplatky. Zaplatit můžete těmito způsoby:

    • Bankovním převodem: Pokyny vám pošleme e-mailem. Splatnost je 14 dnů.
    • Kartou online: Přes platební bránu GoPay. Splatnost je 5 dnů.
    • Dobírkou: Platíte při převzetí zboží.
    • Hotově: Při osobním vyzvednutí na naší provozovně.

    Vlastníkem zboží se stáváte až po úplném zaplacení a převzetí zásilky.

    VI. Doručení zboží

    Zboží doručujeme pouze v rámci Evropské unie. Vybírat můžete z těchto možností:

    • Osobní odběr na naší provozovně.
    • Doručení na výdejní místa: Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta.
    • Doručení na adresu: Česká pošta.

    Při převzetí balíku zkontrolujte, zda není poškozený obal. Pokud ano, sepište s dopravcem záznam nebo balík nepřebírejte. Pokud zboží bez vážného důvodu nepřevezmete, máme právo od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu nákladů na dopravu.

    VII. Reklamace (Práva z vadného plnění)

    Zaručujeme, že zboží při převzetí nemá vady. Pokud zboží vadu má, dejte nám vědět e-mailem nebo dopisem a popište, jak chcete situaci řešit (výměna, oprava, sleva, vrácení peněz). Můžete využít náš vzorový formulář pro reklamaci.

    Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejdéle do 30 dnů. Pokud jste spotřebitel, můžete vady uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Upozorňujeme, že právo na reklamaci se nevztahuje na běžné opotřebení.

    VIII. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)

    Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Informujte nás o tom předem (např. e-mailem) a využijte vzorový formulář. Zboží nám pak pošlete zpět do 14 dnů. Náklady na vrácení nesete vy.

    Peníze vám vrátíme na účet do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než nám zboží dorazí nebo prokážete jeho odeslání. Vrátíme vám i nejlevnější nabízené poštovné směrem k vám.

    Zboží nelze vrátit, pokud podléhá rychlé zkáze (např. čerstvé potraviny), nebo pokud jste ho vybalili z uzavřeného hygienického obalu.

    IX. Řešení sporů

    Případné stížnosti řešíme na e-mailu info@farmamarkovych.cz. Pokud spor nevyřešíme k vaší spokojenosti, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení.

    X. Závěrečná ustanovení

    Veškerá komunikace mezi námi bude probíhat elektronicky přes e-mail. Obchodní podmínky můžeme do budoucna měnit. Tím se ale nemění pravidla pro objednávky uzavřené před touto změnou.

    Tyto podmínky platí od 1. 10. 2023.

    Příloha č. 1: Formulář pro reklamaci

    Adresát: Jiří Marek, Únanov 12, 671 31

    Uplatnění reklamace:
    Jméno a příjmení:
    Adresa:
    E-mail:
    Datum uzavření smlouvy:
    Reklamované zboží:
    Popis vady:
    Navrhované řešení (případně číslo účtu):

    Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace.

    Datum a podpis:

    Příloha č. 2: Formulář pro odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

    Adresát: Jiří Marek, Únanov 12, 671 31

    Tímto prohlašuji, že odstupuji od smlouvy:
    Jméno a příjmení:
    Adresa:
    E-mail:
    Datum uzavření smlouvy:
    Vracené zboží:
    Číslo účtu pro vrácení peněz:

    Datum a podpis: